ご入場用のQRコードはご鑑賞の24時間前より「チケット情報照会ページ」よりお受け取りいただけます。
お受け取りには、ご購入時に発行された「確認番号」とご購入時に記載されたお電話番号が必要となります。

確認番号の再発行は行っておりません。
身分を証明できるものを持参し、10/26（月）以降に有楽町駅前広場に設置のTIFF有楽町駅前チケットセンターへお越しください。
ご本人様確認のうえチケットをお渡しします。

購入完了メールに記載の[照会URL]よりご自身で取得いただいた「ご入場用QRコード」を、上映会場入口の係員にご提示ください。
QRコードは印刷したものでも、スマホやタブレットの画面表示でも、どちらでも大丈夫です。
※ご本人様確認をさせていただく場合がございますので、身分が証明できるものをご持参ください。

チケット、チケット引き換え時に必要な番号、QRコードの営利目的の転売等の不正行為は禁止されております。
公式サイト・TIFF有楽町駅前チケットセンター以外からチケットを購入され、それが発覚した場合、ご入場をお断りいたします。

劇場内の「チケットサポートデスク」スタッフにお問い合わせください。
※購入確認のため身分証をご提示いただく場合があります。

10/18（日）13:00 よりオンラインチケットサイトにて車椅子スペースチケットの販売を開始します。
車椅子スペースの設置数が異なります。ご購入の前に必ずご確認ください。

なお各劇場によってご案内方法が異なります。詳しくは、会場案内ページをご覧ください。
また各劇場へのご来場に関して不明点があれば、東京国際映画祭 チケットコールセンターまでお問合せ下さい。

• シネスイッチ銀座には車椅子スペースはございません。
• 車椅子スペースには座席の設置はございません。ご同伴の方については通常のお座席をご購入ください。
• 特別興行のため、障がい者割引適応外となります。

東京国際映画祭での上映はTOHO POINTの加算対象外になります。
また、各施設における加算も対象外です。

東京国際映画祭のチケットは各会場の駐車券サービス対象外となります。

はい。事前に上映が中止となった場合、または何かしらの理由により上映の途中で中断し、その後中止となった場合は払い戻しいたします。
但し、中断の後に上映を再開した場合は払い戻しをいたしません。
なお、中止・中断の判断は主催者が行い、当該劇場のみならず公式サイトやSNS等でお知らせいたします。
払い戻しについてのご案内も公式サイトをご覧ください。

【オンラインで購入されたお客様】
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
クレジットカード： 返金時期等の詳細は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
PayPay： システム処理完了後、「PayPay残高」でお支払いの場合は残高へ返金、「PayPayクレジット（旧あと払い）」の場合はPayPayカード経由で返金いたします。

【TIFFチケットセンターで購入されたお客様】
映画祭の会期中に、QRコード付きチケットをご持参のうえ、TIFFチケットセンター窓口までお越しください。